Davis Souza Cruz
- Mais de 12 anos de experiência na área de TI/ Telecom, meu objetivo principal é ajudar clientes... | Brazil
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Davis Souza Cruz’s Expertise - Mais de 12 anos de experiência na área de TI/ Telecom, meu objetivo principal é ajudar clientes a manter seus negócios operacionais e sem interrupções, atuando no planejamento, consultoria, integração e suporte remoto ou/e on site, trabalhando em possíveis incidentes, troubleshooting e recuperação de desastres, possuo fortes conhecimentos nas soluções Avaya, em especial Contact Center. Hoje na Coordenação da área de suporte operacional/serviços, estou a frente do time responsável pelo suporte de Infraestrutura e Telecom e gravadores da companhia, gerenciando a fila de chamados, fazendo a interface com fornecedores e buscando melhorias constantes para a plataforma de Infraestrutura e Telecom, realizo a gestão de demandas, distribuição de chamados, acompanhamento de casos, relatórios, feedback´s, suporte a outras áreas, e gestão de pessoas.
Davis Souza Cruz’s Current Industry Teleperformance Brasil
Davis
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Pro Recursos Humanos
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Avaya
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Teleperformance Brasil
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Teleperformance Brasil
Coordenador De Infraestrutura De Ti E Telecom
Tue May 01 2018 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Present
Avaya
Field Engineer / Analista Telecom
Thu Nov 01 2007 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Tue May 01 2018 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Pro Recursos Humanos
Auxiliar Administrativo
Sat Mar 01 2003 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Thu Nov 01 2007 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)Skills
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- Mais de 12 anos de experiência na área de TI/ Telecom, meu objetivo principal é ajudar clientes a manter seus negócios operacionais e sem interrupções, atuando no planejamento, consultoria, integração e suporte remoto ou/e on site, trabalhando em possíveis incidentes, troubleshooting e recuperação de desastres, possuo fortes conhecimentos nas soluções Avaya, em especial Contact Center. Hoje na Coordenação da área de suporte operacional/serviços, estou a frente do time responsável pelo suporte de Infraestrutura e Telecom e gravadores da companhia, gerenciando a fila de chamados, fazendo a interface com fornecedores e buscando melhorias constantes para a plataforma de Infraestrutura e Telecom, realizo a gestão de demandas, distribuição de chamados, acompanhamento de casos, relatórios, feedback´s, suporte a outras áreas, e gestão de pessoas. Teleperformance Brasil -
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Teleperformance Brasil -
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Davis Souza Cruz has prior experience in the following industries:
Avaya , Pro Recursos Humanos -
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Teleperformance Brasil , Avaya , Pro Recursos Humanos . -
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Teleperformance Brasil
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